Cette page explique comment demander la suppression définitive de votre compte WELL et des données associées, que vous ayez encore l'application installée ou non.
Option 1 — Depuis l'application
Si vous pouvez encore vous connecter
Ouvrez WELL → Profil → Réglages → Supprimer mon compte, puis confirmez. La suppression est effective immédiatement pour votre accès, et vos données sont définitivement purgées sous 30 jours.
Option 2 — Sans l'application
Si vous n'avez plus l'application ou ne pouvez plus vous connecter
Envoyez un e-mail à support@joinwellapp.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte WELL, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons votre demande sous 30 jours ouvrés maximum.
Ce qui est supprimé
- Votre profil, e-mail et informations de compte
- Vos données de santé et de bien-être (météo quotidienne, scores physique/mental, douleurs déclarées, sommeil, poids)
- Vos publications, réactions, abonnements et messages envoyés
- Votre historique d'interactions avec le feed et Welly
- Votre compte de connexion (authentification)
Ce qui est conservé, et pourquoi
Le journal de consentement RGPD (preuve que vous avez consenti au traitement de données de santé) est conservé 5 ans après la suppression, comme l'exige l'obligation légale de conservation des preuves de consentement. Il ne contient aucune donnée de santé, uniquement la trace de la date et du fait du consentement.
Contact
Pour toute question sur cette procédure : support@joinwellapp.com
Voir aussi notre politique de confidentialité complète.
WELL — Procédure de suppression de compte v1.0
Droit applicable : droit français · RGPD (UE 2016/679)